Salut internaute,

Tu t'es déjà demandé pourquoi une décision parfaitement logique pour toi créait une confusion totale dans ton équipe ?

Pourquoi tu peux être irréprochable dans tes intentions et pourtant générer de la méfiance sans le vouloir ? Ou encore Pourquoi certains managers inspirent confiance naturellement, quand d'autres doivent sans cesse rappeler leur légitimité ?

Tu as les compétences. Tu as même du charisme. Le problème, c'est que ton équipe n'arrive pas à te lire.

Ton équipe ne vit pas tes intentions. Elle vit tes comportements.

Les dirigeants que j'accompagne ont presque toujours les mêmes ressources : une vraie vision et une vraie expertise. Et en plus, ils tiennent sincèrement à leurs équipes.

Et pourtant leurs collaborateurs me disent : « On ne sait jamais vraiment pourquoi il décide ça. » « Une semaine il nous laisse autonomes, la suivante il reprend tout. » « Je ne comprends pas ses critères. »

Aucune critique sur la compétence. Aucune mise en cause de l'intention. Ce qu'ils décrivent, c'est plutôt une expérience : celle d'un livre dont des pages manquent.

Et quand des pages manquent, le cerveau fait ce qu'il fait toujours : il les écrit lui-même.Il construit un récit à partir des indices disponibles. Une décision reprise devient : « Il ne me fait pas confiance. » Un silence devient : « Il n'est pas satisfait. » Une réunion sans explication devient : « Les règles du jeu ont changé sans qu'on nous le dise. »

Ces récits ne sont pas vrais. Mais ils gouvernent les comportements.Et c'est là que la légitimité commence à s'éroder sans que personne ne le dise vraiment.

La cohérence ne suffit pas si elle est invisible

Voilà ce que j'observe régulièrement : des dirigeants parfaitement cohérents avec des critères qu'ils n'explicitent jamais.

Toi, tu vois une logique et ton équipe voit une succession d'exceptions.

Tes qualités sont là. Elles ne se voient juste pas.

Une équipe pardonne l'imperfection. Elle pardonne beaucoup moins l'illisibilité qui se répète.

Parce qu'elle ne peut plus anticiper. Et quand on ne peut plus anticiper, on se protège en se méfiant.

Sans cohérence, tu peux avoir le meilleur plan du monde, personne ne te suivra. Et ta crédibilité part avec.

L'autorité s'attribue. La légitimité s'accorde.

Je distingue dans mes accompagnements quatre niveaux d'influence.

L'autorité : fais comme je dis est souvent attribuée par l'organisation le jour de la nomination., d'un nouveau titre. Elle peut obtenir l'obéissance et rarement l'adhésion.

La légitimité. Je comprends pourquoi tu décides. Elle se construit dans les centaines d'interactions qui suivent et obtient la confiance. Mais elle demande quelque chose de précis : rendre tes critères visibles, pas seulement tes décisions.

La maîtrise partagée. Je raisonne comme toi, sans toi. Ton équipe n'a plus besoin de toi pour chaque arbitrage. Elle a intériorisé tes principes. Ce niveau-là, je le croise rarement.

La générativité. J'améliore ma façon de décider, même en ton absence. Le quatrième niveau. Presque jamais atteint et pourtant le plus puissant selon moi.

La plupart des managers s'arrêtent au premier ou au deuxième. Non par manque de volonté mais à cause de ce que j'appelle le piège de la vitesse cognitive.

Le piège de la vitesse cognitive

Tu penses plus vite que ton équipe et tu vois les angles morts avant les autres. Tu trouves la solution en trois minutes et sans le vouloir, tu prives ton équipe de l'exercice même qui lui permettrait de grandir.

Une question que je pose souvent en coaching : "Dans votre dernière réunion, qui a le plus réfléchi ?"

La réponse est presque souvent la même : Le manager.

Alors je pose la deuxième question : "Et donc, qui a le plus appris ? " et souvent, la réponse n'est plus la même.

Tu gagnes quelques minutes et ton équipe perd du discernement. Elle reste à essayer de deviner ta logique au lieu d'apprendre à la construire.

Chaque fois que tu penses à la place de quelqu'un, tu résous un problème et tu retardes une compétence.

En conclusion : rendre ses critères visibles, c'est un acte de transmission

J'entends beaucoup parler de leadership, de vision, de posture mais rarement de la question de fond : est-ce que les gens qui travaillent avec toi peuvent prédire tes principes, même quand ils ne peuvent pas prédire tes décisions ?

Parce que les décisions changent selon les contextes. Les principes, eux, restent. Ils donnent un fil à suivre.

Montrer tes critères, ça ne sert pas à faire joli. Ça sert à transmettre.

Ce n'est pas expliquer ce que tu as décidé., c'est donner à ton équipe les outils pour construire le même raisonnement. Et progressivement, l'affiner sans toi.

Pour moi, un dirigeant légitime, c'est celui dont l'équipe sait décider quand il est en vacances.

Alors internaute, si tu te reconnais dans l'un de ces niveaux et que tu sens que quelque chose coince entre ce que tu veux produire et ce que ton équipe vit réellement... parlons-en. :)